Политика за поверителност

1. Общи положения

TranquilLine ("ние", "нашият", "услугата") се ангажира да защитава поверителността на всички лица, които използват нашите услуги за йога консултации. Тази Политика за поверителност описва начините, по които събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни.

Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни, включително Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

2. Какви данни събираме

2.1 Лични идентификационни данни

Име и фамилия
Имейл адрес
Телефонен номер
Възраст и дата на раждане (при необходимост)

2.2 Здравословна информация

Информация за физическо състояние и ограничения
Предишен опит с йога и физически упражнения
Здравословни цели и предпочитания
Медицински противопоказания (при споделяне от ваша страна)

2.3 Технически данни

IP адрес и информация за браузъра
Данни за използване на уебсайта
Cookies и сродни технологии

3. Как използваме вашите данни

3.1 Предоставяне на услуги

Планиране и провеждане на йога консултации
Създаване на персонализирани програми
Комуникация относно услугите ни
Техническа поддръжка и отговаряне на въпроси

3.2 Подобряване на услугите

Анализ на ефективността на програмите
Развитие на нови услуги и подходи
Подобряване на потребителския опит

3.3 Законови задължения

Спазване на здравни регулации
Водене на необходима документация
Отговор на законни заявки от властите

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания според GDPR:

Съгласие (член 6(1)(a)): За маркетинг комуникации и допълнителни услуги
Договор (член 6(1)(b)): За изпълнение на договора за йога консултации
Законен интерес (член 6(1)(f)): За подобряване на услугите и техническа поддръжка
Законово задължение (член 6(1)(c)): За спазване на здравни регулации

5. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме, търгуваме или прехвърляме вашите лични данни на трети страни без ваше изрично съгласие, освен в следните случаи:

При законово изискване от компетентни органи
При необходимост от медицинска помощ в спешни случаи
С доверени партньори, които ни помагат в предоставянето на услуги (при строги договорни гаранции)
При продажба или прехвърляне на бизнеса (с предварително уведомяване)

6. Сигурност и защита на данните

Технически мерки

SSL шифроване на данни
Защитени сървъри
Редовни backup копия
Firewall и антивирусна защита

Организационни мерки

Ограничен достъп до данни
Обучение на персонала
Регулярни одити
Политики за сигурност

7. Вашите права

Според GDPR и българското законодателство, имате следните права:

Право на достъп

Да получите копие от данните, които обработваме за вас

Право на поправка

Да поискате корекция на неточни данни

Право на заличаване

Да поискате изтриване на вашите данни

Право на ограничаване

Да ограничите обработката при определени условия

Право на преносимост

Да получите данните си в структуриран формат

Право на възражение

Да възразите срещу обработка на определени основания

8. Период на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за:

Данни за консултации: 7 години (съгласно здравни регулации)
Контактни данни: До оттегляне на съгласието
Маркетинг данни: 3 години от последното взаимодействие
Технически данни: 2 години

9. Cookies и проследяване

Използваме cookies за подобряване на потребителския опит. За подробна информация, моля прочетете нашата Политика за cookies.

10. Международни трансфери

Вашите данни се обработват и съхраняват предимно в Европейския съюз. При необходимост от прехвърляне извън ЕС, ще осигурим подходящи гаранции съгласно GDPR, включително:

Стандартни договорни клаузули
Решения за адекватност на Европейската комисия
Сертификационни схеми

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез съобщение на нашия уебсайт най-малко 30 дни преди влизането им в сила.

12. Контакт

За въпроси относно тази политика за поверителност или упражняване на вашите права, можете да се свържете с нас:

Длъжностно лице по защита на данните (DPO):

Имейл: [email protected]

Телефон: +359 XXX XXX XXX

Адрес: [Адрес на офиса]

Също така имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) в България, ако считате, че обработката на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство.