Условия за използване

Моля, прочетете внимателно тези условия преди използването на нашите услуги. Те определят правата и задълженията ни като доставчик на йога консултации.

Последна актуализация: Декември 2025

1. Определения

"Услуга" - йога консултации, персонални програми и свързани с тях здравословни услуги, предоставяни от TranquilLine.

"Клиент/Потребител" - физическо лице, което използва или желае да използва нашите услуги.

"Инструктор" - квалифицирано лице, предоставящо йога консултации от името на TranquilLine.

"Платформа" - уебсайтът и всички свързани дигитални канали на TranquilLine.

2. Приемане на условията

Чрез използването на нашите услуги или платформа, вие се съгласявате да спазвате тези Условия за използване. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време. Съществените промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт с предварително известие от поне 30 дни.

3. Описание на услугите

3.1 Йога консултации

  • Персонализирана оценка на физическо състояние и нужди
  • Създаване на индивидуални йога програми
  • Обучение в техники за дишане и медитация
  • Проследяване на прогреса и адаптиране на програмите

3.2 Допълнителни услуги

  • Съвети за здравословен начин на живот
  • Препоръки за домашна практика
  • Email подкрепа (при избрани планове)
  • Образователни материали

Важно: Нашите услуги са образователни и консултативни по характер. Те НЕ заменят медицинска диагностика, лечение или съвет от квалифициран лекар.

4. Здравословни изисквания и ограничения

4.1 Задължителна медицинска консултация

Преди започване на която и да е физическа активност, включително йога, ЗАДЪЛЖИТЕЛНО се консултирайте с вашия лекар, особено ако имате:

  • Сърдечни заболявания или високо кръвно налягане
  • Проблеми със ставите, гърба или мускулите
  • Хронични заболявания
  • Бременност
  • Наскорошни операции или травми

4.2 Отговорности на клиента

  • Да предостави точна информация за здравословното си състояние
  • Да информира инструктора за всички промени в здравето
  • Да спре упражненията при болка или дискомфорт
  • Да следва препоръките за безопасност
  • Да не превишава собствените физически възможности

4.3 Противопоказания

Ще откажем предоставяне на услуги или ще ги адаптираме при наличие на:

  • Неконтролирано високо кръвно налягане
  • Неподходящо физическо състояние според нашата оценка
  • Отказ да следвате инструкциите за безопасност
  • Липса на медицинско разрешение при необходимост

5. Запазване и отмяна на часове

5.1 Запазване

  • Часовете се запазват чрез нашата платформа или по телефон
  • Потвърждение се изпраща по email
  • Препоръчваме запазване поне 48 часа предварително

5.2 Отмяна

  • Безплатна отмяна до 24 часа преди часа
  • При отмяна под 24 часа - такса 50% от цената
  • При неявяване - 100% от цената

Извънредни обстоятелства

При доказани спешни медицински случаи или извънредни обстоятелства извън вашия контрол, можем да направим изключение от правилата за отмяна.

6. Плащания и цени

6.1 Ценова политика

  • Всички цени са посочени в български лева (лв) с включен ДДС
  • Цените могат да бъдат променяни с предварително уведомление
  • Действащи цени са тези, публикувани на уебсайта
  • Специални промоции имат ограничен срок на валидност

6.2 Начини на плащане

Банков превод

Предварително плащане

Кредитна карта

Онлайн плащане

В брой

При присъствени сесии

6.3 Възстановяване на средства

  • Възстановяване в пълен размер при отмяна от наша страна
  • Частично възстановяване според правилата за отмяна
  • Възстановяване се извършва в срок до 14 работни дни
  • При банков превод - възстановяване по същата сметка

7. Интелектуална собственост

Всички материали, програми, техники и съдържание, предоставени като част от нашите услуги, са собственост на TranquilLine и са защитени от законите за авторски права.

Разрешено използване:

  • Лично ползване на предоставените програми и техники
  • Споделяне на получени съвети за лична употреба

Забранено е:

  • Комерсиално използване на нашите материали без писмено разрешение
  • Копиране, разпространение или преподаване на програмите ни
  • Използване на нашата търговска марка или лого

8. Приемливо поведение

8.1 Изисквания към клиентите

  • Уважително отношение към инструкторите и другите клиенти
  • Пунктуалност и спазване на уговорките
  • Поддържане на лична хигиена
  • Изключване на мобилни устройства по време на сесиите
  • Носене на подходящо спортно облекло

8.2 Неприемливо поведение

Следните действия ще доведат до незабавно прекратяване на услугите:

  • Агресивно или неуважително поведение
  • Употреба на алкохол или наркотици
  • Неподходящо физическо поведение
  • Нарушаване на правилата за безопасност

9. Ограничение на отговорността

Важни ограничения

9.1 TranquilLine не носи отговорност за травми или вреди, възникнали в резултат от участие в йога сесии, освен при доказана груба небрежност от наша страна.

9.2 Не гарантираме конкретни здравословни резултати, тъй като те зависят от множество фактори извън нашия контрол.

9.3 Нашата отговорност е ограничена до размера на платената сума за конкретната услуга.

9.4 Застраховка

Препоръчваме на всички клиенти да имат лична застраховка "Живот и здраве" или спортна застраховка, която покрива дейности като йога.

10. Прекратяване на услугите

10.1 От страна на клиента

  • Можете да прекратите услугите по всяко време
  • Предварително уведомление от 24 часа
  • Възстановяване според договорените условия

10.2 От наша страна

  • При нарушение на тези условия
  • При неподходящо поведение
  • При здравословни противопоказания
  • При неплащане на дължимите суми

11. Разрешаване на спорове

При възникване на спорове, насърчаваме решаването им чрез преговори и добра воля. При необходимост от съдебно решение, приложим е българският закон, а компетентни са българските съдилища.

Процедура за оплаквания

  1. Свържете се с нас в писмен вид
  2. Опишете проблема подробно
  3. Ще отговорим в срок до 7 работни дни
  4. При необходимост ще търсим взаимно приемливо решение

12. Контактна информация

За въпроси относно тези условия или нашите услуги:

TranquilLine

Имейл: [email protected]

Телефон: +359 XXX XXX XXX

Адрес: [Адрес на офиса]

Работно време: Понеделник - петък, 9:00 - 18:00 часа

13. Заключителни разпоредби

Тези условия представляват пълното споразумение между нас относно предоставяните услуги. При противоречие между отделните клаузи, по-специфичните разпоредби имат предимство.

При невалидност на някоя клауза, останалите условия остават в сила. Всички права, които не са изрично предоставени, остават запазени за TranquilLine.

Въпроси за условията?

Свържете се с нас за разяснения относно правата и задълженията